重新定义家庭服务下一个十年58到家的勇气来自哪里
2005年,石英国际商学院的w·钱进和蕾妮·莫伯尼两位教授首次向全世界提出了蓝海战略理论,并于同年出版了《蓝海战略》一书。
“蓝海”概念一经问世,就以其全新的战略逻辑、实用的分析工具和生动的语言体系,在不同行业引起了热烈的讨论和争论,甚至成为一个专门术语,被广泛应用于各大企业的战略制定中。对于各行各业的龙头企业来说,在各自的业务领域寻找新的蓝海成为了共同的目标。
那么,中国家政行业是新蓝海吗?有人说是,因为它未来的成长空间是无限的,可以容纳大量优秀的公司生存。也有人说没有,因为市场竞争太激烈,很难脱颖而出。
但贾岛集团CEO陈晓华的一句霸气言论,为这些争论画上了句号——中国只有两家内资公司,一家叫58贾岛,一家叫其他。
探索新蓝海
在很多人看来,上述霸气言论只是陈晓华的一个愿景,但实际上,58人正在将其变为现实。
一个很简单的例子就可以证明——春节期间,家政服务人员紧缺,用户需求增加。这是困扰很多人的问题。58到家率先在全行业探索解决方案。
随着春节的临近,很难预约清洁服务,工人进入返乡高峰期,58人到家启动新的家庭日。目的是提前协调工人,保证用户即使在除夕夜也能享受到清洁服务。
一个看似简单的小举措,却是家庭服务行业首次春节大促。只是这个小细节的改进,就摆脱了很多竞争对手的纠缠。
据悉,58到家已整合所有服务,在25个城市上线,包括北京、上海、广州、深圳四个一线城市,成都、杭州、重庆、武汉、Xi、苏州、郑州21个二线城市。涉及到鲜花、保养、安装、清洁、母婴,这也是行业内的一种新玩法。
通过此次主题活动,贴近消费者,让更多家庭在春节期间享受到优质的家政服务。别人做不到的,58到家就能做到。可以亲力亲为,从小处着手,再一次把家政服务业的整体水平提升一个层次。
这也印证了国内只有两家公司,一家叫58到家,一家叫其他。
其实在中国人心目中,每当提到家政行业,想到的都是楼下底层商业的黑房子,一台电脑+几个大妈的标准草根公司模式。中国类似的企业多达70万家,但能让人不假思索就叫出名字的企业却很少。这是58到家最大的机会。
大数据分析结果显示,中国国内市场每年有1.5万亿左右的规模,即使是前58户也只吃了其中的一小部分。未来可以拓展的空间想象空间是巨大的,这个行业绝对可以诞生千亿市值的大公司。
家政服务作为新兴行业,在促进就业、精准脱贫、保障民生等方面发挥着重要作用。它也是国家支持和推动的重点行业之一,近年来受到了很多关注。
近两年,我国出台了多项促进家政服务业发展的政策,行业迎来了政策红利期。目前,我国家政服务业已经形成了从从业人员到企业(平台),再到家庭消费者的产业链。随着互联网+时代的到来,互联网+的家政也迎来了新的发展机遇。
中国劳动和社会保障科学研究院发布的《中国家政服务业发展报告(2018)》显示,我国家政服务业规模不断扩大,年增长率超过20%。2018年,业务规模达到5762亿元,同比增长27.9%,员工总数已超过3000万人。
因此,家政服务在中国是一个新的蓝海。
重新定义家庭服务
2019年,58到家首次提出供给侧结构性改革的理念,始终坚持客户至上、奋斗者为本的原则,帮助解决百万劳动者的就业问题,同时为百万家庭提供高品质的生活服务。如何赋能商家,如何增加供给端的效率和供给端的数量,是每个家庭服务平台需要思考的问题。58到家直营服务模式也是供给侧改革的一次尝试。
直接签约模式是根据商家与用户的距离、商家信用、商家评价等维度,通过大数据算法进行订单分配。商家不必在传统平台上以竞价的方式接单,既提高了供给侧效率又降低了供给侧成本。58到家数据显示,到家平台商家通过直接签约服务,月收入可提升30%。要从提高供给质量入手,以改革的手段推进结构调整,纠正要素配置扭曲,扩大有效供给,提高供给结构对需求变化的适应性和灵活性,提高全要素生产率,更好满足亿万家庭需求,促进经济社会持续健康发展。
家庭服务平台要想真正挖掘增量市场,首先要实现服务标准化,其次不是用补贴抢占市场份额和市场份额来获得资本的青睐,而是要真正思考如何通过运营手段改变低频服务行业的口碑问题,最后用增量改革推动存量调整。据悉,58未来将开放员工培训体系和员工信用体系,持续深化供给侧结构性改革,提升服务标准,赋能生态伙伴,推动行业生态健康发展。
敢为天下先
说到底,58年已经成长为行业标杆,成立不过五年。
截至目前,58到家家庭服务已覆盖全国400多个城市,服务家庭超过4000万,上门服务人员超过360万。中国有50多个培训基地,包括15个大型菲佣培训基地。
2018年,58到家引进菲律宾成熟完善的TESDA国家标准体系,结合本土化的理论和技能知识,打造了一套标准化的家政技能培训体系——菲佣培训。通过不断完善培训体系,使培训规范化、标准化,专业课程包括商务礼仪、职业规范、基础知识、专业技能、提升技能、心理咨询等。提供给从业者。
同时,58还聘请了经验丰富的菲律宾家政讲师,以其真实的服务经验和较高的专业素养,培训优秀的家政培训师和家政人员,有效补充家政服务行业的供给缺口,通过这样的专业职业培训,从源头上提高从业人员的综合素质和服务质量。
成立仅5年,58已经成为国内领先的家庭服务平台,年交易额200亿元。为全国4000多万城市的家庭提供家政服务,并通过互联网加大数据+AI,将移动互联网行业的诸多优势赋予传统家政服务行业,真正让传统行业腾飞。
58到家互联网打造的新一代家政服务公司已经摆在我们面前。58到家AI客服+线上平台+智能排班+实时投保+人脸识别+服务管理+方案改进等全链条数字化升级,可以说领先对手整整一个时代。
在无数家政公司还在因为薪资结算、保险、体检、雇主特点等因素与阿姨们争论、纠结的当下。,58到家在平台上设置了行业标准服务:实现阿姨工资二结;实时投保,投保跟单,阿姨跟单,阿姨到家,服务开始,保险生效,订单完成,保险结束;人脸识别保证了阿姨信息的真实性,涵盖体检、面试、入学、服务。
58到家后,让家庭服务行业真正走向互联网,做了很多别人想都不敢想的事情,包括搭建线上平台、家政人员服务平台、从业人员数据库等。,升级传统家政服务业的数据线,大幅提升运营效率;通过人工智能技术和大数据管理,更加精准高效地触达需求者;通过信息化不断优化用户体验。
可以说,“58到家”重新定义了中国家政服务,引领和推动了行业的快速发展。
2007年,苹果推出了划时代的产品iPhone,从此重新定义了智能手机,为全世界的人们开启了一个全新的时代。
今天58岁的他回到了家,在旗手陈晓华的不懈努力下,他和他在千千的数千名新家政工人大军也在重新定义一个行业,定义下一个全新的十年。
2024下半年考试日历
【2024年下半年考证时间表】赶紧收藏起来给自己重新制定一下全新的计划吧~01七月考试7月6日:期货从业人员资格考试(专场考试)7月6日、7日:专利代理师、拍卖师(纸笔作答)7月14日:执业兽医02八月考试8月23-25日:注册会计师(专业阶段)8月24日:注册会计师(综合阶段)8月24日、25日:拍卖师(实际操作)03九月考试9月7日、8日:一级建造师;注册城乡规划师;广播电视播音员、主持人资格;资产评估师(珠宝)9月7-9日:中级会计职称考试9月15日:2024年下半年中...
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