电中沟通技巧试卷及答案(电中沟通技巧在线考试答案)
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1.
可以通过( )的方法来对抗讲话时的紧张感。
A.
心理暗示
B.
自我鼓励
C.
运用合适的肢体语言
D.
以上方法均可
错误
正确答案:D
学生答案:A
2.
以下说法正确的是( )
A.
沟通要有明确的目标
B.
沟通不需要形成协议
C.
沟通的内容仅仅是信息
D.
以上都不是
错误
正确答案:B
学生答案:A
3.
要想让谈话顺利、愉快的进行下去,就要有意识地去( ),不仅可以避免冷场,更能因此取得对方的信任和好感。
A.
用心倾听
B.
掌握节奏
C.
适时回馈
错误
正确答案:B
学生答案:A
4.
只有( ),才能真正体会到对方的思想和情感,才能赢得对方的信任和好感。
A.
用心思考
B.
认真注视
C.
用心倾听
错误
正确答案:C
学生答案:A
5.
想要确保你的话能够顺利让对方接下去,( ),给对方匀出回答的空间。
A.
让对方同意自己的观点
B.
使用开放式提问
C.
停下来,倾听、思考
错误
正确答案:B
学生答案:A
6.
从( )谈起,让话题紧紧围绕双方都很熟悉的领域,谈话才能愉快,顺畅。
A.
共同爱好
B.
共同朋友
C.
共同点
错误
正确答案:C
学生答案:A
7.
( )让对方感觉越聊越有趣。
A.
发现共同点
B.
时常赞扬对方
C.
用心倾听
正确
正确答案:A
学生答案:A
8.
( )是幽默的最高境界,能够用积极自信的心态去看待尴尬,面对困窘之境,的人往往能够成就大事,也叫人喜欢和敬佩。
A.
微笑
B.
自嘲
C.
转移话题
错误
正确答案:B
学生答案:A
9.
( )是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.
自我鼓励
B.
合理的自嘲
C.
自我暗示
错误
正确答案:B
学生答案:A
10.
当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如( )、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。
A.
自嘲自讽
B.
保持沉默
C.
转移话题
正确
正确答案:A
学生答案:A
11.
在沟通中,特别是在工作沟通中,谈论行为不要谈论
A.
性格
B.
个性
C.
人品
D.
思想
错误
正确答案:B
学生答案:A
12.
( )是最好的聆听
A.
听而不闻
B.
设身处地地聆听
C.
专注地聆听
D.
选择性聆听
错误
正确答案:B
学生答案:A
13.
在陌生人面前,谨慎言语,宁愿多多夸赞他人,( )。这样的行为明显很不妥当,无论你说的是否符合事实,也只是在增加对方对你的反感而已。
A.
不要用贬义性的词语评价他人
B.
不要直指他人的不足
C.
不要元不由衷
正确
正确答案:A
学生答案:A
14.
( )是做人的至高境界,待己严苛、待人宽容的人总会成为人群里最受欢迎的人。
A.
谦让恭谨
B.
严于律己
C.
知错能改
正确
正确答案:A
学生答案:A
15.
所谓沟通,是指为了一个设定的目标,把信息、( ) 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A.
传闻
B.
语言
C.
情感
D.
思路
错误
正确答案:C
学生答案:A
16.
人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得( ),你还得“知己知彼”现实生活中,很多人都很“能”说,却不一定“会”说。
A.
循循善诱
B.
将心比心
C.
引人入胜
D.
以上说法都正确
错误
正确答案:D
学生答案:A
17.
( )是一种语言沟通,是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.
电话
B.
肢体动作
C.
电子邮件
D.
图片
正确
正确答案:A
学生答案:A
18.
双向沟通必须包含:说的行为、听的行为和( ) 。
A.
复述的行为
B.
转达的行为
C.
问的行为
D.
答的行为
错误
正确答案:C
学生答案:A
19.
沟通中不看中结果的是( )
A.
表达型人士
B.
支配型人士
C.
和蔼型人士
D.
分析型人士
错误
正确答案:C
学生答案:A
20.
积极聆听的技巧中不包括( )
A.
倾听回应
B.
重复内容
C.
提示问题
D.
与自己的观点对比进行评论
错误
正确答案:D
学生答案:A
21.
沟通的模式分为( )和肢体语言沟通两种。
A.
口头语言沟通
B.
语言沟通
C.
图片或者图形
D.
书面语言沟通
错误
正确答案:B
学生答案:A
22.
双向沟通必须包含:说的行为、( )和问的行为。
A.
复述的行为
B.
转达的行为
C.
听的行为
D.
答的行为
错误
正确答案:C
学生答案:A
23.
沟通一定是( )的。
A.
单向的
B.
多向的
C.
双向的
D.
反复的
错误
正确答案:C
学生答案:A
24.
( )是最好的沟通方式。
A.
电子邮件
B.
电话
C.
面谈
D.
会议简报
错误
正确答案:C
学生答案:A
25.
没有( ),就没有形成一次完整的沟通。
A.
面谈
B.
反馈
C.
评价
D.
批评
正确
正确答案:A
学生答案:A
26.
对互动型领导沟通应( )
A.
私下发泄不满情绪
B.
切忌公开赞美
C.
积极发言
D.
忌用肢体语言
错误
正确答案:C
学生答案:A
27.
控制型领导的性格特征不具备( )
A.
强硬的态度
B.
对琐事不感兴趣
C.
是方法论的最佳实践者
D.
要求下属立即服从
正确
正确答案:C
学生答案:C
28.
接听电话中要求( )
A.
多使用简略语以提高效率
B.
要养成复述的习惯
C.
不必注意自己的语气和语调
D.
不必注意姿态表情
错误
正确答案:B
学生答案:A
29.
外在的行为表现的基础是( )
A.
人的理性
B.
内在的情绪
C.
人的信心
D.
人的感性
错误
正确答案:B
学生答案:A
30.
领导的核心是( )
A.
服从
B.
命令
C.
沟通
D.
执行
错误
正确答案:C
学生答案:A
31.
沟通过程中最后的步骤,也是至关重要的一个步骤( )
A.
接收
B.
发送
C.
反馈
D.
消化
错误
正确答案:C
学生答案:A
32.
在人们的生活当中,存在着大量被“镇”的事实,主要表现就是()
A.
人们借鉴别人的经验,自我选择
B.
人们自我思考,有自己的主见
C.
人们走自己的路,让别人说去吧
D.
人们放弃自我思考,只是跟着别人选择
错误
正确答案:D
学生答案:A
33.
沟通的四个层次依次是( )
A.
第一个叫说,第二个叫问,第三个叫空,第四个叫镇
B.
第一个叫问,第二个叫说,第三个叫空,第四个叫镇
C.
第一个叫说,第二个叫空,第三个叫问,第四个叫镇
D.
第一个叫说,第二个叫问,第三个叫镇,第四个叫空
正确
正确答案:A
学生答案:A
34.
随时对别人表示( ),方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.
A.
褒扬和认可
B.
理解和宽容
C.
信任和尊重
D.
以上都重要
错误
正确答案:D
学生答案:A
35.
力量完美型的投诉的特点不是( )
A.
直奔结果
B.
是目标导向的
C.
条分缕析,有根有据
D.
注重过程
错误
正确答案:D
学生答案:A
36.
想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得( )。
A.
用心倾听
B.
用心揣摩
C.
用心交流
D.
以上都需要
正确
正确答案:D
学生答案:D
37.
语言的真正魅力在于它一定有着( )的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.
打动人心
B.
控制他人
C.
发号施令
正确
正确答案:A
学生答案:A
38.
( ),每个人也都有着自己的理解,一个具有亲和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低调谦逊。
A.
微笑
B.
幽默
C.
亲和力
错误
正确答案:C
学生答案:A
39.
( )是一个人的无形魅力,一个人只有笑起来的时候才最美。
A.
微笑
B.
亲和力
C.
幽默
错误
正确答案:B
学生答案:A
40.
( )是亲和力的重要表现之一
A.
微笑
B.
幽默
C.
握手
正确
正确答案:A
学生答案:A
41.
在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的( ),这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.
微笑
B.
幽默
C.
亲和力
错误
正确答案:C
学生答案:A
42.
只有( )的说辞才能激发旁人的共鸣,如果你并非出自真心,那么无论你说得多好听、多精彩,在别人听来,也只觉得乏味、刺耳。
A.
赞美
B.
真诚
C.
婉转
错误
正确答案:B
学生答案:A
43.
想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己( )
A.
学会倾听
B.
言语真诚
C.
用心思考
错误
正确答案:B
学生答案:A
44.
说话善解人意的人通常都善于( ),他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。
A.
换位思考
B.
倾听
C.
称赞
正确
正确答案:A
学生答案:A
45.
想要拉拢人心,不要一味只去拍马屁、献殷勤,反而要更( )
A.
真诚地行事
B.
更真诚地说话
C.
更真诚地待人
D.
以上说法都正确
正确
正确答案:D
学生答案:D
46.
遇事多( ),多温情包容,方能化解误会。
A.
以理服人
B.
换位思考
C.
倾听对方的观点
错误
正确答案:B
学生答案:C
47.
谈话时要注意( )。
A.
语气
B.
音调
C.
音量
D.
以上说法都正确
错误
正确答案:D
学生答案:A
48.
( )要注意合乎常规;二要入乡随俗。它包括生活中的、工作场合中的、外交辞令上的等,随着场合和对象的不同,我们要随时转化,千万不可弄错,亦不可直呼人家的外号,这会让你显得很没有礼貌。
A.
语气
B.
表情
C.
手势
D.
称呼
错误
正确答案:D
学生答案:A
49.
交谈时要( )恰当,它是你有教养的体现。
A.
语气
B.
表情
C.
手势
D.
称呼
错误
正确答案:D
学生答案:A
50.
口才的魅力在于:它是( )、的无价之宝它是我们掌控局势、彰显个性的最有效的工具。
A.
人们驾驭人生
B.
追求事业成功
C.
获得认可
D.
以上说法都正确
正确
正确答案:D
学生答案:D
试卷答案
1.
可以通过( )的方法来对抗讲话时的紧张感。
A.
运用合适的肢体语言
B.
心理暗示
C.
以上方法均可
D.
自我鼓励
正确
正确答案:C
学生答案:C
2.
( )可以增强语言表达的真实度、说服力、感染力。
A.
音量
B.
声音
C.
表演力
正确
正确答案:B
学生答案:B
3.
要想让谈话顺利、愉快的进行下去,就要有意识地去( ),不仅可以避免冷场,更能因此取得对方的信任和好感。
A.
掌握节奏
B.
适时回馈
C.
用心倾听
正确
正确答案:A
学生答案:A
4.
语言中的( )不同会使语言传达的效果、感情色彩和感受都会不同。
A.
音量
B.
重音
C.
手势
D.
停顿
错误
正确答案:B
学生答案:A
5.
不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是( )
A.
团队合作的技巧
B.
管理的技巧
C.
沟通的技巧
D.
服从的技巧
正确
正确答案:D
学生答案:D
6.
要想做好聊天的引导,营造出一见如故的感觉,就一定要( )既要让话题围绕对方的兴趣展开,又要让话题主动权牢牢掌握在自己手里。
A.
以对方为中心
B.
以自我为中心
C.
以新闻事实为中心
正确
正确答案:A
学生答案:A
7.
肢体语言包含( )姿势和神态。
A.
动作
B.
表情
C.
手势
错误
正确答案:B
学生答案:A
8.
( )是成功社交的捷径,使我们彰显魅力、笼络人心的好方法。
A.
演讲
B.
幽默
C.
聆听
正确
正确答案:B
学生答案:B
9.
( )是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.
自我暗示
B.
合理的自嘲
C.
自我鼓励
正确
正确答案:B
学生答案:B
10.
语言中的神态重点指的是( )
A.
脸色
B.
神情
C.
眼神
正确
正确答案:C
学生答案:C
11.
面对众人说话时,要用环视观注整体,增强气场感,用( )观注个体增强交流感。
A.
仰视
B.
俯视
C.
凝视
D.
审视
正确
正确答案:C
学生答案:C
12.
( )是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A.
情感
B.
知识
C.
态度
D.
技巧
错误
正确答案:D
学生答案:A
13.
当面问人家( )是一件很没有礼貌的行为,只要对方没有主动提起,哪怕你再感兴趣也不要问。如果你不小心提起,哪怕对方没有什么过激反应也要当场道歉,千万不要问个没完没了。
A.
隐私
B.
学历
C.
工作
正确
正确答案:A
学生答案:A
14.
( )是做人的至高境界,待己严苛、待人宽容的人总会成为人群里最受欢迎的人。
A.
严于律己
B.
谦让恭谨
C.
知错能改
错误
正确答案:B
学生答案:A
15.
聆听时只听一部分内容,称为( )
A.
选择性聆听
B.
设身处地地聆听
C.
专注地聆听
D.
建议性聆听
正确
正确答案:A
学生答案:A
16.
( )是一种语言沟通,是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.
肢体动作
B.
电话
C.
图片
D.
电子邮件
正确
正确答案:B
学生答案:B
17.
艺术语言中的( )可以把听众带入情景加深印象。
A.
建筑
B.
绘画
C.
音乐
D.
舞蹈
错误
正确答案:D
学生答案:A
18.
人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得( ),你还得“知己知彼”现实生活中,很多人都很“能”说,却不一定“会”说。
A.
以上说法都正确
B.
引人入胜
C.
循循善诱
D.
将心比心
正确
正确答案:A
学生答案:A
19.
沟通中不看中结果的是( )
A.
支配型人士
B.
和蔼型人士
C.
表达型人士
D.
分析型人士
错误
正确答案:B
学生答案:A
20.
不符合聆听的原则的是( )
A.
仅用耳朵听
B.
鼓励对方
C.
要适应讲话者风格
D.
首先要理解对方
正确
正确答案:A
学生答案:A
21.
双向沟通必须包含:说的行为、( )和问的行为。
A.
听的行为
B.
复述的行为
C.
答的行为
D.
转达的行为
正确
正确答案:A
学生答案:A
22.
语言沟通更擅长传递的是:( )
A.
思想
B.
信息
C.
情感
D.
思路
错误
正确答案:B
学生答案:C
23.
( )方言音韵悠长、有麻辣味道,以成都话重庆话昆明话为代表。
A.
东北华北方言
B.
江淮方言
C.
西南方言
D.
西北方言
正确
正确答案:C
学生答案:C
24.
没有( ),就没有形成一次完整的沟通。
A.
反馈
B.
批评
C.
面谈
D.
评价
错误
正确答案:C
学生答案:A
25.
( )是最好的沟通方式。
A.
电子邮件
B.
面谈
C.
会议简报
D.
电话
正确
正确答案:B
学生答案:B
26.
沟通结束以后一定要( )。
A.
一方说服另一方
B.
约定下次沟通的时间
C.
双方感觉十分愉快
D.
形成一个共同的协议
错误
正确答案:D
学生答案:C
27.
与分析型人际风格的人沟通时要( )
A.
用准确的专业术语
B.
多用眼神交流
C.
少做计划少用图表
D.
不要太快切入主题
错误
正确答案:A
学生答案:D
28.
在沟通视窗中盲区的信息是( )
A.
自己和别人都不知道
B.
自己不知道,别人知道
C.
自己知道,别人不知道
D.
自己知道,别人也知道
正确
正确答案:B
学生答案:B
29.
领导的核心是( )
A.
执行
B.
服从
C.
命令
D.
沟通
正确
正确答案:D
学生答案:D
30.
与有效沟通连在一起的是( )
A.
组织的关系
B.
组织的智能
C.
组织的规模
D.
组织的构成
错误
正确答案:B
学生答案:D
31.
( )、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A.
注视对方
B.
表示同意观点
C.
耐心倾听
正确
正确答案:C
学生答案:C
32.
沟通的四个层次依次是( )
A.
第一个叫说,第二个叫问,第三个叫空,第四个叫镇
B.
第一个叫说,第二个叫空,第三个叫问,第四个叫镇
C.
第一个叫说,第二个叫问,第三个叫镇,第四个叫空
D.
第一个叫问,第二个叫说,第三个叫空,第四个叫镇
错误
正确答案:A
学生答案:B
33.
( )是“说”的礼貌。
A.
使用各种语言技巧,使忠言不再逆耳
B.
以上都包含
C.
姿态优雅、举止得体
D.
回避隐私
E.
用语朴实友善、语调平和亲切
F.
既善于以情动人,又善于以理服人
正确
正确答案:B
学生答案:B
34.
可以用( )练“嘴皮子”。
A.
绕口令
B.
贯口
C.
话剧台词
D.
以上方法均可
E.
朗诵
正确
正确答案:D
学生答案:D
35.
语言的真正魅力在于它一定有着( )的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.
发号施令
B.
控制他人
C.
打动人心
正确
正确答案:C
学生答案:C
36.
( )训练表达沟通能力。
A.
主题演讲
B.
模拟新闻发布会
C.
问题解答
D.
现场点评
E.
以上方法均可
F.
话题辩论
正确
正确答案:E
学生答案:E
37.
想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得( )。
A.
用心交流
B.
用心倾听
C.
用心揣摩
D.
以上都需要
正确
正确答案:D
学生答案:D
38.
( )训练发散思维能力。
A.
绕口令
B.
朗诵
C.
主题演讲
D.
以上方法均可
E.
事物衔接
错误
正确答案:E
学生答案:D
39.
对于现代人来说,社会越往前发展,他们的竞争压力就越大。我们总会在生活中遇到各种各样的难题,总会迎面撞上各种伤心沮丧的时刻,而笑声却成了我们唯一的解药。这就是人人都喜欢和( )的人交往的原因。
A.
善于倾听
B.
赞不绝口
C.
机智幽默
正确
正确答案:C
学生答案:C
40.
( )训练应变思维能力。
A.
用途联想
B.
头脑风暴
C.
词汇解读
D.
图案猜想
E.
以上方法均可
错误
正确答案:B
学生答案:E
41.
( )是亲和力的重要表现之一
A.
幽默
B.
微笑
C.
握手
正确
正确答案:B
学生答案:B
42.
想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己( )
A.
学会倾听
B.
用心思考
C.
言语真诚
正确
正确答案:C
学生答案:C
43.
影响气息、音质的主要因素:( )、发声器官、共鸣器官。
A.
消化器官
B.
调音器官
C.
呼吸器官
正确
正确答案:C
学生答案:C
44.
想要拉拢人心,不要一味只去拍马屁、献殷勤,反而要更( )
A.
真诚地行事
B.
更真诚地待人
C.
更真诚地说话
D.
以上说法都正确
正确
正确答案:D
学生答案:D
45.
你( )的语言永远胜于滔滔不绝的雄辩,胜于虚伪空洞的奉承客套。
A.
真诚
B.
婉转
C.
赞美
正确
正确答案:A
学生答案:A
46.
( ),有理有据的话语拥有着强大的说服力量。
A.
以理服人
B.
情理兼备
C.
以情动人
错误
正确答案:B
学生答案:A
47.
( )不要单纯求快,主要要求准、求稳、求自然、求变化。
A.
评书
B.
唱歌
C.
相声“贯口”
D.
绕口令
正确
正确答案:D
学生答案:D
48.
( )可以训练腹肌。
A.
扩胸运动
B.
游泳
C.
仰卧起坐
D.
俯卧撑
正确
正确答案:C
学生答案:C
49.
( )要注意合乎常规;二要入乡随俗。它包括生活中的、工作场合中的、外交辞令上的等,随着场合和对象的不同,我们要随时转化,千万不可弄错,亦不可直呼人家的外号,这会让你显得很没有礼貌。
A.
手势
B.
语气
C.
称呼
D.
表情
正确
正确答案:C
学生答案:C
50.
只有从( ),让对方产生满足感,你的话才有效果,你本人也会给对方留下深刻的印象,你在有求于人的时候,才不会受到拒绝。
A.
对方得意的话题说起
B.
自己的经历
C.
自己的优势
正确
正确答案:A
学生答案:A
1.
高效沟通的三原则之一是( )
A.
要模糊沟通
B.
谈论个性不谈论行为
C.
以上都不是
D.
积极聆听
错误
正确答案:D
学生答案:A
2.
可以通过( )的方法来对抗讲话时的紧张感。
A.
以上方法均可
B.
运用合适的肢体语言
C.
自我鼓励
D.
心理暗示
错误
正确答案:A
学生答案:D
3.
要想让谈话顺利、愉快的进行下去,就要有意识地去( ),不仅可以避免冷场,更能因此取得对方的信任和好感。
A.
用心倾听
B.
适时回馈
C.
掌握节奏
正确
正确答案:C
学生答案:C
4.
聆听的目的是为了( )
A.
理解深层次信息
B.
理解对方全部信息
C.
理解大部分信息
D.
理解表面信息
正确
正确答案:B
学生答案:B
5.
对于交际沟通来讲语言由( )两类元素构成
A.
有声语言和无声语言
B.
纯语言和辅助性语言
C.
口头语言和书面语言
错误
正确答案:B
学生答案:A
6.
( )让对方感觉越聊越有趣。
A.
用心倾听
B.
发现共同点
C.
时常赞扬对方
正确
正确答案:B
学生答案:B
7.
从( )谈起,让话题紧紧围绕双方都很熟悉的领域,谈话才能愉快,顺畅。
A.
共同朋友
B.
共同点
C.
共同爱好
正确
正确答案:B
学生答案:B
8.
( )是幽默的最高境界,能够用积极自信的心态去看待尴尬,面对困窘之境,的人往往能够成就大事,也叫人喜欢和敬佩。
A.
微笑
B.
自嘲
C.
转移话题
正确
正确答案:B
学生答案:B
9.
在沟通中,特别是在工作沟通中,谈论行为不要谈论
A.
思想
B.
个性
C.
人品
D.
性格
正确
正确答案:B
学生答案:B
10.
语言中的神态重点指的是( )
A.
神情
B.
眼神
C.
脸色
正确
正确答案:B
学生答案:B
11.
面对众人说话时,要用环视观注整体,增强气场感,用( )观注个体增强交流感。
A.
俯视
B.
凝视
C.
审视
D.
仰视
正确
正确答案:B
学生答案:B
12.
( )是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A.
知识
B.
态度
C.
情感
D.
技巧
正确
正确答案:D
学生答案:D
13.
( )是地方文化的载体,是地域性格的表现。
A.
方言
B.
普通话
C.
语言表达
正确
正确答案:A
学生答案:A
14.
所谓沟通,是指为了一个设定的目标,把信息、( ) 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A.
传闻
B.
情感
C.
思路
D.
语言
正确
正确答案:B
学生答案:B
15.
聆听时只听一部分内容,称为( )
A.
建议性聆听
B.
专注地聆听
C.
选择性聆听
D.
设身处地地聆听
正确
正确答案:C
学生答案:C
16.
艺术语言中的( )可以把听众带入情景加深印象。
A.
绘画
B.
舞蹈
C.
建筑
D.
音乐
正确
正确答案:B
学生答案:B
17.
艺术语言中的( )可以增强信息传播的吸引力、感染力,可以强化受众的印象。
A.
绘画
B.
舞蹈
C.
音乐
D.
建筑
正确
正确答案:C
学生答案:C
18.
人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得( ),你还得“知己知彼”现实生活中,很多人都很“能”说,却不一定“会”说。
A.
循循善诱
B.
引人入胜
C.
将心比心
D.
以上说法都正确
正确
正确答案:D
学生答案:D
19.
积极聆听的技巧中不包括( )
A.
重复内容
B.
倾听回应
C.
与自己的观点对比进行评论
D.
提示问题
正确
正确答案:C
学生答案:C
20.
不符合聆听的原则的是( )
A.
仅用耳朵听
B.
首先要理解对方
C.
鼓励对方
D.
要适应讲话者风格
正确
正确答案:A
学生答案:A
21.
双向沟通必须包含:说的行为、( )和问的行为。
A.
转达的行为
B.
答的行为
C.
听的行为
D.
复述的行为
正确
正确答案:C
学生答案:C
22.
( )方言质朴淳厚、有黄土气息,以西安话、兰州话为代表。
A.
西北方言
B.
东北华北方言
C.
江淮方言
D.
西南方言
正确
正确答案:A
学生答案:A
23.
沟通一定是( )的。
A.
多向的
B.
双向的
C.
反复的
D.
单向的
正确
正确答案:B
学生答案:B
24.
( )是最好的沟通方式。
A.
电话
B.
会议简报
C.
面谈
D.
电子邮件
正确
正确答案:C
学生答案:C
25.
以下哪个不是反馈( )
A.
微笑
B.
身体前倾
C.
对于将来的建议
D.
聆听
错误
正确答案:C
学生答案:D
26.
对互动型领导沟通应( )
A.
忌用肢体语言
B.
切忌公开赞美
C.
私下发泄不满情绪
D.
积极发言
正确
正确答案:D
学生答案:D
27.
哪一项不是打开客户心防的基本途径( )
A.
引起客户注意
B.
迫切地向客户推销产品
C.
引起客户的兴趣
D.
让客户产生信任
正确
正确答案:B
学生答案:B
28.
在沟通视窗中盲区的信息是( )
A.
自己不知道,别人知道
B.
自己和别人都不知道
C.
自己知道,别人也知道
D.
自己知道,别人不知道
正确
正确答案:A
学生答案:A
29.
外在的行为表现的基础是( )
A.
内在的情绪
B.
人的理性
C.
人的感性
D.
人的信心
正确
正确答案:A
学生答案:A
30.
领导的核心是( )
A.
命令
B.
沟通
C.
执行
D.
服从
正确
正确答案:B
学生答案:B
31.
沟通的四个层次依次是( )
A.
第一个叫说,第二个叫问,第三个叫空,第四个叫镇
B.
第一个叫说,第二个叫问,第三个叫镇,第四个叫空
C.
第一个叫说,第二个叫空,第三个叫问,第四个叫镇
D.
第一个叫问,第二个叫说,第三个叫空,第四个叫镇
正确
正确答案:A
学生答案:A
32.
( )是“说”的礼貌。
A.
用语朴实友善、语调平和亲切
B.
回避隐私
C.
使用各种语言技巧,使忠言不再逆耳
D.
既善于以情动人,又善于以理服人
E.
以上都包含
F.
姿态优雅、举止得体
正确
正确答案:E
学生答案:E
33.
( )、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A.
耐心倾听
B.
注视对方
C.
表示同意观点
正确
正确答案:A
学生答案:A
34.
随时对别人表示( ),方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.
A.
理解和宽容
B.
信任和尊重
C.
以上都重要
D.
褒扬和认可
正确
正确答案:C
学生答案:C
35.
语言的真正魅力在于它一定有着( )的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.
控制他人
B.
发号施令
C.
打动人心
正确
正确答案:C
学生答案:C
36.
力量完美型的投诉的特点不是( )
A.
条分缕析,有根有据
B.
是目标导向的
C.
注重过程
D.
直奔结果
正确
正确答案:C
学生答案:C
37.
想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得( )。
A.
用心倾听
B.
用心揣摩
C.
以上都需要
D.
用心交流
正确
正确答案:C
学生答案:C
38.
( )是一个人的无形魅力,一个人只有笑起来的时候才最美。
A.
亲和力
B.
幽默
C.
微笑
正确
正确答案:A
学生答案:A
39.
( )训练发散思维能力。
A.
朗诵
B.
以上方法均可
C.
绕口令
D.
事物衔接
E.
主题演讲
正确
正确答案:D
学生答案:D
40.
( )训练应变思维能力。
A.
用途联想
B.
头脑风暴
C.
以上方法均可
D.
图案猜想
E.
词汇解读
正确
正确答案:B
学生答案:B
41.
在人际交谈的过程中,( )会让人与人之间的关系变得更贴近、更和谐、更自在。
A.
微笑
B.
亲和力
C.
幽默
错误
正确答案:B
学生答案:A
42.
只有( )的说辞才能激发旁人的共鸣,如果你并非出自真心,那么无论你说得多好听、多精彩,在别人听来,也只觉得乏味、刺耳。
A.
婉转
B.
赞美
C.
真诚
正确
正确答案:C
学生答案:C
43.
想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己( )
A.
言语真诚
B.
学会倾听
C.
用心思考
正确
正确答案:A
学生答案:A
44.
你( )的语言永远胜于滔滔不绝的雄辩,胜于虚伪空洞的奉承客套。
A.
真诚
B.
赞美
C.
婉转
正确
正确答案:A
学生答案:A
45.
说话善解人意的人通常都善于( ),他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。
A.
倾听
B.
换位思考
C.
称赞
正确
正确答案:B
学生答案:B
46.
( )更能打动人心。
A.
言语真诚
B.
换位思考
C.
以上说法都正确
D.
将心比心
正确
正确答案:C
学生答案:C
47.
谈话时要注意( )。
A.
音调
B.
语气
C.
音量
D.
以上说法都正确
正确
正确答案:D
学生答案:D
48.
( )可以训练腹肌。
A.
仰卧起坐
B.
扩胸运动
C.
俯卧撑
D.
游泳
正确
正确答案:A
学生答案:A
49.
交谈时要( )恰当,它是你有教养的体现。
A.
表情
B.
称呼
C.
语气
D.
手势
正确
正确答案:B
学生答案:B
50.
只有从( ),让对方产生满足感,你的话才有效果,你本人也会给对方留下深刻的印象,你在有求于人的时候,才不会受到拒绝。
A.
自己的经历
B.
自己的优势
C.
对方得意的话题说起
正确
正确答案:C
学生答案:C
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